Betaling
Hoe wordt een bestelling betaald?
Wanneer u een bestelling plaatst bij Softcase zijn er 3 opties. Dat zijn Ideal, vooruitbetalen via de bank of betalen via Paypal. Wanneer de betaling bij ons binnen is wordt het product direct naar u verzonden.
Waarom moet ik bij een Paypal betaling 8% extra betalen.
Paypal kosten zijn geen verzendkosten maar bankkosten !
Omdat Paypal Veilig,Vertrouwd en makkelijk is vraagt Paypal hier een percentage voor.
Voor meer info kunt u kijken op de site van Paypal.
Verzending
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wanneer u een bestelling plaatst en direct betaald ( voor 15:00 uur ) dan wordt uw bestelling nog de zelfde dag verzonden.
Status wijziging
Wat betekend de status "in behandeling"
Als u een mailtje krijgt dat uw status "in behandeling" is betekend dit dat uw betaling door ons is ontvangen. Binnen maximaal 12 uur krijgt u een mailtje van ons dat uw bestelling verzonden is.
Wat betekend de status "wachten op fabrikant"
Als u een mailtje krijgt dat uw status "wachten op fabrikant" is betekend dit dat uw bestelling helaas nog niet verzonden kan worden. U heeft waarschijnlijk een kleur besteld die niet standaard in ons assortiment zit. In een enkel geval kan het ook zo zijn dat het product tijdelijk uitverkocht is. De verzenddatum kan variëren van 3-9 werkdagen.
Bestelling afhalen
Kan ik mijn bestelling ook ophalen ?
Ja het is ook mogelijk om uw bestelling bij ons af te halen. Wij willen u wel adviseren om van te voren contact met ons op te nemen om te voorkomen dat u voor een gesloten deur komt te staan.
Voorraad
Zijn de producten op voorraad ?
Ja alle producten die op onze site staan afgebeeld zijn standaard op voorraad. Als u een afwijkende kleur kiest (zwart is standaard) kan het zijn dat de levertijd langer is. U kunt hiervoor ook bij ons informeren via info@softcase.nl of via het contactformulier.
Contact
Wat is jullie telefoonnummer?
Wij zijn telefonisch bereikbaar van 9:00 tot 15:00 op het nummer 046-4360982. Voor vragen of opmerkingen buiten deze tijden kunt u een e-mail sturen naar info@softcase.nl wij zullen hier dan zo snel mogelijk een reactie op geven.
Retouren
Ik ben niet tevreden hoe kan ik mijn bestelling terug sturen?
Boven op deze pagina staat een button "Retour Procedure" hier staat de retour procedure uitgelgd. Let op alleen retouren met een volledig ingeveuld formulier worden in behandeling genomen.
